Ihre Aufgaben - Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, Microsoft Outlook, Intranet und Internet) - Erstlösung der IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen - Erfassung... (mehr)
Ihre Aufgaben: - Bearbeitung und Lösung von eingehenden IT-Störungen per E-Mail und Ticket aus dem Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, Microsoft Outlook, Intranet und Internet) - Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten in einem Ticketsystem - Weiterleitung... (mehr)
Ihre Aufgaben: - Bearbeitung von IT-Störungen im Rahmen des Incident und Problem Managements im Server- und Netzwerkumfeld - Vergabe von Rechten sowie Softwareverteilungen auf Administrator-Ebene - Anpassung von Software-Paketen sowie Troubleshooting bei Fehlern in Verteilung und... (mehr)
