• 1st Level IT Support / Helpdesk - Ref.Nr.: 16800 in Berlin

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  • Ihre Aufgaben Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, Microsoft Outlook, Intranet und Internet) Erstlösung der IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen Erfassung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachgelagerte Einheit Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs) Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!
  • Antwort an: jan.vorpahl@tecops.de

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