1st Level IT Support / Helpdesk - Ref.Nr.: 17561 in Berlin
- Für den Service Desk unseres renommierten Großkundens suchen wir ab sofort am Standort Berlin mehrere Mitarbeiter (w/m) im 1st Level IT Support / Helpdesk - Ref.Nr.: 16800 Ihre Aufgaben: - Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, Microsoft Outlook, Intranet und Internet) - Erstlösung der IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen - Erfassung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem - Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachgelagerte Einheit - Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs) Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!
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Antwort an: jan.vorpahl@tecops.de
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